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企业如何抓住理性消费者的心理

阅读:617次 发布日期:2015-03-26

  营销人应该走近市场,了解消费者用以评估产品质量的各个信息源。但假如在传统的实体店购物,那么受到品牌或者产品包装的影响会更大。

  在新的互联网环境下,消费者能够更好地使用来自其他消费者的产品质量信息,更少地依靠营销人传递的质量代替物,例如品牌、忠诚度、价格以及产品产地等因素。对于有些产品,消费者依然会采用过去的考量尺度,但消费者更多的购买决议计划已经发生了变化。

  过去,营销研究职员以为,消费者行为长短理性的,轻易受到营销职员、价格和广告等内容的影响。假如在网上购物,几乎不可避免地会查看产品点评,由于这类产品点评的信息在网络上几乎无处不在,无法忽视。定位和说服技巧的效力越来越弱,那些疑惑消费者的销售技巧也很难有用武之地,营销人要重新评估他们应该在传统营销领域投入多大精力,以及他们需要花多少精力在新的领域。

  当客户体验信息丰硕时,品牌、价值定位、品牌定位以及其他传统的营销要素只能起到辅助作用,在这种情况下,营销该怎么做。消费者的受他人意见的影响程度,也取决于购物环境。

  当消费者有更多的机会接触到全面的产品信息时,品牌或者消费者的忠诚度就变得格外重要,但他持相反的观点。

  消费者并不会在做所有的购买决定时,都采纳他人的建议,在一部门产品的购买决议计划中,消费者依旧会遵循过去的决议计划习惯。当消费者开始依赖其他消费者对产品的点评以及其他信息来源时,品牌的感知质量和品牌忠诚度已不再那么重要。

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